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décembre 10, 2018

Le service après-vente chez Auchan

Contacter le SAV Auchan

Dans le domaine de la distribution, Auchan occupe la douzième place mondiale et la sixième place en France depuis 2017 derrière les géants Lidl et Carrefour qui sont ses concurrents directs. Crée en 1961 par Gérard Mulliez cette entreprise compte un total de salariés supérieur à 330 700 personnes et présente le très ronflant chiffre d’affaires de 54,2 milliards d’euros toutes taxes comprises pour un résultat net de 518 millions d’euros en 2015. Ce groupe qui détient désormais trois filiales a mis en place un SAV service après Auchan qualitatif permettant à ses clients d’obtenir satisfaction très rapidement après réclamation, mais aussi d’avoir des informations sur les différentes propositions faites par la structure. Désireux de satisfaire les moindres requêtes de sa clientèle, Auchan met en place de nombreux numéros de téléphones, une adresse e-mail mais également une adresse physique pour le courrier. Sur cet agenda en ligne vous disposerez de toutes les informations relatives à ce sujet, cliquez sur le lien tigreexpress.eu pour plus de précisions.

Une assistance téléphonique réactive

Il existe une ligne que l’on peut joindre du lundi au samedi, elle est ouverte au public à partir de 8h30 jusqu’à 21h30. Elle sert à la fois pour la partie purement informative et celle qui sert donner suite aux réclamations du client ou à les orienter selon leurs demandes. Il est cependant préférable d’utiliser la ligne ouverte du lundi au vendredi de 9h à 19h si vos interrogations sont axées uniquement sur les différents produits disponibles sur le site. En ce qui concerne les réclamations qui sont de la plus haute importance, il est préférable de joindre directement le siège social de la société pour un accompagnement plus pointu. Sur le site officiel Auchan.fr vous trouverez toutes ces informations, à savoir adresse physique, numéros de téléphone et adresse électronique.

Le contact par courrier électronique ou par voie postale

Auchan possède comme précisé ci-haut 3 filiales, à savoir la chaîne de supermarchés, la filiale responsable des centres commerciaux et la filiale spécialisée dans les méthodes de paiement et les services financiers. De par ce fait, elle offre une assistance technique et commerciale à tous les niveaux permettant aux consommateurs de procéder à des interventions à tout moment. Il est possible qu’un client souhaite établir le contact pour faire une suggestion à l’administration, dans ce cas précis il est préférable de faire parvenir un courrier recommandé auprès du siège, cela aura plus de conséquence que de joindre un opérateur par téléphone. Si vous procédez à des achats en ligne et que votre commande n’arrive jamais à destination il est également préférable d’envoyer une requête écrite par e-mail ou par voie postale, le service approprié traitera le sujet le plus rapidement possible.